售后服务承诺书
尊敬的用户：您好！
非常感谢您选择芜湖南方科教设备有限公司的产品。我们将尽心尽力的为您做好售后服务。为了让您得到更快速、更满意的服务，本着“人以正为本，商以诚为先”的经营理念和以“诚信服务”宗旨。根据我公司的具体情况和用户的要求，现作出并实行以下承诺：
一、产品质量
凡顾客在本公司购买的所有产品，均保证产品的质量。并承诺所提供的产品是全新的未使用过的，从原材料进厂到设备出厂都经过严格的和完善的检验。
二、售后服务
1、公司免费为用户提供设备的安装、调试和培训。
2、凡订购本公司实验设备均给予三年免费保修，保修期内设备出现故障（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），公司免费维修或更换配件，因用户使用不当或超过上述保修期的维修，只收取材料费，不收人工费，终身提供配件和保养服务。
3、代理产品依据生产企业的技术标准及国家行业标准，按生产厂家售后服务承诺实行“三包”。
4、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。
售后服务电话：0553-3882873
5、公司配有专业维修人员，专门负责所供产品的日常维护工作，当产品出现故障时，接用户电话公司二小时内响应，当天到达项目现场，外地用户三天到达现场维修。
6、选用本公司产品（或代理产品）后即建立用户档案，定期进行回访和长期的质量跟踪，并将用户的意见和建议及时反馈给生产企业。
三、培训计划
根据培训计划和要求，本公司免费对用户进行培训指导，确保被培训者达到要求，能够正确使用该产品。 | 
