芜湖中方科教设备有限公司是一家销售及技术服务为一体科技型公司，具有完备的售后服务体系，真对销售的设备进行日常维护、保养、维修及对用户相关人员进行必要的技术培训，保证业主方采购的产品能正常使用与安全运行。

         保证销售的产品均是知名品牌企业生产，所有的产品是全新的、未使用过的、用一流的工艺生产，产品质量、技术性能都符合国家标准。并且通过国家有关质检部门的质量检验合格，获ISO国际质量体系认证或3C认证；我
们承诺提供三年免费保修（厂家有规定的按厂家维保标准执行），时间自设备验收合格之日起计算。

         按照双方签订合同的产品规格型号、技术性能，在规定的时间内及时送到用户指定的项目地点，并负责组织专业技术人员进行现场安装调试，保证各项安装调试工作顺利进行。

         ★售后服务体系：

         公司售后服务部全面、快速、有效地对业主方采购产品进行现场技术指导、日常维护、定期检修、应急抢修、备用品供应、设备更新、操作人员培训等各方面的售后服务，设有全年24小时售后服务热线：0553-3842791  13966026313

         ★服务响应时间：

         售后服务部接到用户报修电话后10分钟响应，2小时派技术人员到达现场维修，做到故障不排除人员不撤场；规定每年2次上门服务，不定期电话回访，了解产品的运行情况，解决用户日常使用过程中的难题；为每一个用户建立完善的服务资料档案。

         免费提供完整产品使用说明书，技术、维护培训计划大纲，免费对客户进行现场技术、维护培训，保证随时为用户提供所需要技术指导；确保被培训人员能安全、正确使用所培训的产品，熟练掌握产品的技术性能及日常维护保养，组织用户专业人员到生产企业顶岗实习培训，实地考察指导。

         ★备品备件情况：

         在我们公司售后服务网点中，无论在质量保质期内还是质保期外，我们随时可以提供品种齐全的备品备件，确保产品在维修或更换配件时能够提供正确、及时零部件供应。保质期内免费提供配件，保质期外按厂家成本价收费，

         终身免费提供产品软件升级，售后服务专员将及时通知用户并负责联系办理相应的升级事宜，保证了产品质量的安全可靠性、技术先进性。

        公司有一支技术过硬、素质良好的优秀服务团队，客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术人员；技术人员依据故障的原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达项目现场排除故障；故障排除后技术人员填写维修报告单，由用户相关人员签字确认，维修单带回公司存档保留，以便将来查阅。